1. Palautus- ja Peruutusoikeus
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa kauppa tai vaihtaa tuote ilman erityistä syytä 14 vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautusoikeuden edellytykset:
- Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
- Tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön.
- Tuote on pakattava huolellisesti takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa.
- Kaikkien tuotteen mukana tulleiden osien, lisävarusteiden ja ohjeiden on oltava palautuksen mukana.
2. Näin teet palautuksen vaihe vaiheelta
Vaihe 1: Tee palautusilmoitus
Sinun on ilmoitettava palautusaikeesta meille ennen tuotteen lähettämistä.
Lähetä vapaamuotoinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen: myynti(at)kotielaintarvike.fi
Ilmoita viestissäsi seuraavat tiedot:
- Koko nimesi ja osoitteesi
- Puhelinnumerosi
- Tilausnumerosi
- Palautettavat tuotteet
Vaihe 2: Pakkaa tuote
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti. Käytä alkuperäistä lähetyspakkausta tai muuta kestävää pakkausta. Varmista, että tuote on suojattu kuljetuksen ajaksi. Liitä mukaan kopio palautusilmoituksesta tai tilausvahvistuksesta.
HUOM! Älä käytä tuotteen alkuperäistä myyntipakkausta/-laatikkoa tuotteen lähettämiseen.
Vaihe 3: Lähetä paketti
Toimita paketti Matkahuoltoon käyttämällä Matkahuollon asiakaspalautuskoodia: 9513195
Ota yhteyttä
System Lahti Oy / Kotieläintarvike.fi
Pohjankaari 4, 60120 Seinäjoki
Puhelin: 06 4787 200
Sähköposti: myynti@kotielaintarvike.fi
Verkkosivu: www.kotielaintarvike.fi