Toimitus- ja maksutavat

1. Toimitustavat ja -maksut

 

Toimitustavat ja toimitusmaksut:

- Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä, hinnat alk. 6,90€

- Matkahuollon jakopaketti, hinnat alk. 10,90€

- Matkahuollon kotijakelu, hinnat alk. 12,90€

- Nouto myymälästä, hinta 0€

Tilauksen toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Toimituskulumme määräytyvät painon ja valitun toimitustavan mukaisesti. Matkahuolto "toimii" kuten perinteinen Posti, joten saat pakettisi mahdollisimman lähelle osoitettasi, valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin/pakettipisteeseen tai kotiovelle. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimitustavat ja -ajat sekä maksutavat ovat voimassa Suomessa.

 

Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä. Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Otathan huomioon, että erityisen isot tai pitkät lähetykset harvoin sopivat pakettiautomaattiin. Monikolliset lähetykset eivät myöskään tule pakettiautomaattiin vaan ainoastaan pakettipisteeseen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiisi, kun lähetämme paketin. Saat tekstiviestin ja/tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

 

Matkahuollon Jakopaketti. Jakopaketti on yrityksille suunnattu vaihtoehto. Paketti toimitetaan annettuun osoitteeseen arkisin päivällä (klo 8–16.00). Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä. Huom. Toimituksesta ei ilmoiteta etukäteen. Paketti voidaan jättää ilman kuittausta ilmoitettuun osoitteeseen.

 

Matkahuollon Kotijakelu. Jaetaan vastaanottajan kotiosoitteeseen vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana, myös iltaisin isoimmissa kaupungeissa. Saat tekstiviestin jakoajan sopimiseksi. Paketti kuljetetaan 1–3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle sovittuna ajankohtana. Mikäli tekstiviestiin ei vastata, paketti palautuu lähettäjälle.

 

Nouto myymälästä. Tilauksen voi noutaa toimituskuluitta myös suoraan myymälästämme. Tilatut tuotteet ovat noudettavissa toimipaikastamme: System Lahti Oy, Pohjankaari 4, 60120 Seinäjoki myymälämme aukioloaikoina. Nouto myymälästä -tilauksen voi maksaa tilauksen noudon yhteydessä myymälän kassaan tai valita haluamasi verkkokaupan maksutapa. Tilausta, jonka toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä, säilytetään myymälässä kaksi viikkoa (14vrk).

 

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

 

Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset huomioidaan ja niihin reagoidaan heti tilauksen tultua, vaikka ohjelmistomme näyttää, että tilaus "Odottaa käsittelyä". Toimitusajat eivät valitettavasti näy tilauksen seurannassa, vaan ainoastaan tilauksen yhteydessä eli ostoskorissa.

 

Kaikki tilaukset huomioidaan heti tilauksen tultua, vaikka ohjelmistomme näyttää, että tilaus "Odottaa käsittelyä". Jos olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi, niin tilauksesi on varmasti vastaanotettu ja etenemässä. Huomiothan, että jos tilauksessasi on tavarantoimittajalta erikseen tilattavia tuotteita, niin tilauksesi toimitus odottaa tuotteiden saapumista varastoomme. Lähetämme tuotteet teille heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet samaan pakettiin lähetystä varten.

 

 

 

2. Toimitusajat

 

- Heti varastossa, toimitusaika 1-4 arkipäivää

- Varasto- ja tilaustuotteet, toimitusaika noin 7-14 arkipäivää (tilataan erikseen tavarantoimittajalta)

- Tilaustuote - poikkeava toimitusaika, toimitusaika on pidempi (tuotemerkkikohtaiset ratsutarvikkeet)

 

 

Heti varastossa, toimitusaika 1-4 arkipäivää

Heti varastossa olevien tuotteidemme varastotilanteen ja niiden määrän näet tuotteen valintakohdassa ja ostoskorissa. Heti varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää.

Näet tuotteiden varastotilanteen tuote-esittelyssä ja ostoskorissa. Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ovat varastossamme, niin tilauksesi lähetetään teille Matkahuollon kautta heti eli niin pian kuin se on käytänössä mahdollista.

 

 

Varasto- ja tilaustuotteet, toimitusaika noin 7-14 arkipäivää (tilataan erikseen tavarantoimittajalta)

Suurin osa tuotteistamme on varasto- ja  tilaustuotteita, jolloin asiakas voi tilata haluamansa määrän varastotilanteestamme riippumatta. Jos tilausmääräsi ylittää varastomäärämme, niin tuotteiden toimitusaika on pidempi tilaustuotteen tavoin eli noin 7-14 arkipäivää. HUOM! ratsutarvikkeissa on tästä poikkeavia tilaustuotteita, joiden toimitusaika on huomattavasti pidempi. Katso lisää seuraavasta kohdasta "Tilaustuote - Poikkeava toimitusaika".

 

Näet tuotteiden varastotilanteemme tuote-esittelyssä ja ostoskorissa. Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ylittävät varastomäärämme tai tilauksessasi on tavarantoimittajalta erikseen tilattavia tuotteita, niin tilauksesi odottaa tuotteiden saapumista ensin varastoomme. Lähetämme tuotteet teille heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet samaan pakettiin lähetystä varten ja niin pian kuin se on käytänössä mahdollista.

 

Toimitamme kaikki tilatut tuotteet samassa lähetyksessä, joten toimitusaika on automaattisesti pidemmän toimitusajan mukainen. Toimitusajoissa ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa aina arkipäiviä, koska pyhinä ja viikonloppuisin kuljetukset eivät ”liiku”. Lisäksi kesäloma-ajat ja mm. joulunpyhät aiheuttavat toimituksiin meistä riippumattomia toimitusviiveitä.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän ilmoitettua tai normaalia pidempää, niin ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.

 

 

 

Tilaustuote - Poikkeava toimitusaika (tuotemerkkikohtaisia ratsutarvikkeita)

Verkkokauppajärjestelmässämme on tuotteille vain kaksi toimitusaikavaihtoehto käytettävänä, jotka ilmoittavat toimitusajoiksi 1-4 arkipäivää tai 7-14 arkipäivää. Nämä toimitusajat pätevät lähes kaikkiin tuotteisiimme paitsi osaan ratsutarvikkeita. Pidempään kestävistä eli normaalista poikkeavista toimitusajoista olemme ilmoittaneet jokaisen tuotemerkin ja tuotteen esittelyteksteissä, toimitus- ja maksutavoissa sekä toimitusehdoissa. Myymälässämme on yli 16 000 (+värit ja koot) tuotteen valikoima, johon verkkokauppaohjelmistomme ei valitettavasti pysty täysin vastaamaan. Yritämme saada käytäntöjämme parantavia muutoksia. Soitathan 06 4787 200, jos jokin asia mietityttää.

Pitkistä toimitusajoista huolimatta asiakkaillamme on mahdollisuus tilata haluamiaan tuotteita kätevästi verkkokauppamme kautta. Tuotteilla, joilla huomattavasti pidempi toimitusaika kuin 7-14 arkipäivää on pääasiassa tuotemerkkikohtaisia ratsutarvikkeita.

Nämä ratsutarvikkeiden tuotemerkkikohtaiset poikkeavasti pidemmät toimitusajat koskevat kaikkia maita, ei pelkästään Suomea tai Skandinaviaa. Saamme tavarantoimittajiltamme kuormia 1-2 kertaa viikossa, joten tuotemerkkikohtaiset tuotteet saapuvat varastoomme niin nopeaa kuin se on käytännössä mahdollista. Esimerkiksi Beriksen ja Bombersin kuolaimet ovat todella suosittuja koko maailmassa. Molemmat tehtaat tekevät kuolaimia koko kapasiteetillaan, joten varsinkin erikoismittaisten kuolaimien toimitusajat saattavat venyä välillä todella pitkiksi jopa 4-9 viikkoa. Katso lisää seuraavasta kohdasta "Tuotemerkkikohtaisia toimitusaikoja".

 

HUOM! Tutustu huolellisesti jokaisen tuotteen toimitusaikoihin aina ennen varsinaista tilausta!

Esimerkiksi Bombers -tuotemerkin kuolainyhdistelmiä on tilattavissa yli 500 000, joten kaikkia vaihtoehtoja/kokoja ei ole edes tehtaan varastossa valmiina. Haluamme kuitenkin tarjota asiakkaillemme mahdollisuutta tutustua eri valmistajien ja tuotemerkkien valikoimiin ja tilata niitä helposti ja luotettavasti verkkokauppamme kautta. Lisäksi asiakkaamme saavat asiakaspalvelustamme aina asiantuntevaa apua, joten ota rohkeasti yhteyttä jos jokin asia mietityttää!

 

Tuotemerkkikohtaisia toimitusaikoja

Beris -kuolaimien toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Bombers -kuolaimien toimitusaika tilaustuotteena noin 1-8 viikkoa. Equiline -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Charles Owen -ratsastuskypärien ja tarvikkeiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Tuunattujen/koristenauhallisten kypärien toimitusaika tilaustuotteena noin 8-10 viikkoa. Dyon -varusteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Mittatilauschapsien ja -varusteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 4-8 viikkoa. Fleck -raippojen toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Prestige -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Satuloiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Veredus -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa.

Tuotemerkkikohtainen ilmoitettu lyhyempi toimitusaika on silloin, kun tuote on maahantuojan varastossa tai on sinne pian tulossa tai tuote on jo matkalla/tilattu omaan varastoomme. Maksimi toimitusaika on silloin, kun tuote ei ole tehtaan varastossa valmiina, vaan se valmistetaan heti tilauksen saavuttua. Teemme tilaukset tavarantoimittajillemme heti samana tai seuraavana arkipäivänä asiakastilauksen jälkeen niin, että tuotteiden toimitusajat olisivat aina mahdollisimman lyhyet. Erikois- ja mittatilaustuotteissa toimitusajat saattavat olla ilmoitettua vieläkin pidempiä.

 

Esimerkiksi kuvan mukaisen kuolaimen todellinen toimitusaika on Bombers -tuotemerkin mukaisesti noin 1-8 viikkoa. Varastossamme/myymälässämme on aina valittavissa satoja Bombersin ja Beriksen kuolaimia. Pyrimme pitämään suosituimmat ja yleisimmät koot jatkuvasti saatavana, joten tilaamme niitä lisää omaan varastoomme heti, kun ne ovat päässeet loppumaan.

 

 

3. Maksutavat

Verkkokaupan maksuvaihtoehdot:
1. Paytrail: verkkopankkimaksaminen, korttimaksaminen, Mobiilimaksaminen, Lasku- ja osamaksutavat
2. Maksu noudettaessa: Kortti- ja käteismaksut

 

Maksutavan valinta
Mikäli haluat maksaa ostoksesi myymälän kassaan tilauksen noudon yhteydessä, niin valitse ensin toimitustavaksi "nouto myymälästä" ja vasta sen jälkeen pääset valitsemaan maksutavaksi "Maksu noudettaessa". Voit myös maksaa myymälästä noudettavat ostoksesi haluamallasi verkkokaupan maksutavalla ja sitten vain noutaa valmiiksi maksetut tuotteet myymälästämme.

 

1. Osta Paytrail maksupalvelun kautta (henkilö- ja yritysasiakkaat)
Paytrail maksupalvelun kautta voit maksaa ostoksesi seuraavilla tavoilla:

Verkkopankkimaksaminen. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.

Korttimaksaminen: Visa, MasterCard ja Amerikan Express. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, MasterCard ja Amerikan Express -korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy saajana korttilaskulla. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Mobiilimaksaminen: Siirto ja MobilePay. Ostosta tehdessä syötetään matkapuhelinnumero, joka on liitetty mobiilimaksusovellukseen (Siirto tai MobilePay). Maksu hyväksytään sovelluksessa ja maksu veloitetaan siltä maksukortilta, joka on liitetty mobiilimaksusovellukseen.

Lasku- ja osamaksutavat: OP Lasku, OP Tililuotto ja Walley
OP Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa, joka sopii kaikkien pankkien asiakkaille. OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 €, ja erissä maksaessa vuosikorko on 17,50 %. Jos kuluttaja maksaa laskusta minimierän, se siirtyy automaattisesti erämaksuun. Sopii enintään 5000 euron arvoisten verkkokauppaostosten rahoittamiseen. Saat laskun ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen 14 päivää ennen sen eräpäivää. Löydät laskun myös OP:n rahoituksen verkkopalvelusta.

OP Tililuotto on joustava ja turvallinen maksutapa arjen isompiin hankintoihin, ja rahoitusta voi saada 7500 euroon saakka. 30 päivää korotonta maksuaikaa ostoksille. Kaikki kuukauden aikana tehdyt ostokset laskutetaan samalla laskulla. Luottoa voi hakea ostohetkellä helposti osana maksuprosessia. OP Tililuoton luottopäätökset perustuvat maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Luoton kuukausierään sisältyy laskutuspalkkio 5,00 euroa, ja erissä maksaessa nimelliskorko OP-prime + 9,50 %.

Walley tavaramerkin haltijana ja luotonantajana toimii Norion Bank AB. Maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa. Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle. Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä. Tutustu tarkemmin ehtoihin: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Lisätietoa Paytrail:stä, maksutavoista ja yleisistä ehdoista löydät alla olevasta linkistä:
https://support.paytrail.com/hc/fi/categories/4412471040785-Kuluttajat

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

2. Maksu noudettaessa
Maksu noudettaessa. Voit maksaa verkkokauppaostoksesi myymälän kassalla tilauksen noudon yhteydessä. Ostoskorissa valitse ensin toimitustavaksi "nouto myymälästä" ja vasta sen jälkeen seuraavasta kohdasta pääset valitsemaan maksutavaksi "Maksu noudettaessa". Voit myös maksaa myymälästä noudettavat ostoksesi haluamallasi verkkokaupan maksuvaihtoehdolla ja noutaa valmiiksi maksetut tuotteet toimituskuluitta myymälästämme: System Lahti Oy, Pohjankaari 4, 60120 Seinäjoki. Tilausta, jonka toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä ja maksu noudettaessa säilytetään myymälässä kaksi viikkoa. Myymälässämme ovat käytössä kortti- ja käteismaksut.