Toimitus- ja maksutavat

 

Kotielaintarvike.fi tarjoaa asiakkailleen seuraavat toimitus- ja maksutavat:

 

 

1. Toimitustavat ja -maksut

 

- Nouto Matkahuollosta, hinnat alk. 6,60€

- Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä, hinnat alk. 6,60€

- Matkahuollon toimitus kotiovellesi, hinnat alk. 11,00€

- Nouto myymälästä, hinta 0€

 

Tilauksen toimitusmaksut näkyvät ostoskorissa. Toimitusmaksumme määräytyvät Matkahuollon todellisien paino- ja hintaluokituksien ja valitun toimitustavan mukaisesti. Matkahuolto "toimii" kuten perinteinen Posti, joten saat pakettisi mahdollisimman lähelle osoitettasi tai valitsemaasi Matkahuollon asiamies-, paketti- tai toimipisteeseen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimitustavat ja -ajat sekä maksutavat ovat voimassa Suomessa.

 

Nouto Matkahuollosta. Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

 

Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä. Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

 

Matkahuollon toimitus kotiovellesi. Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin. Muista antaa puhelinnumerosi jakelun sopimiseksi. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin. Tutustu lisää Matkahuollon jakopakettitoimituksiin TÄSTÄ!

 

Nouto myymälästä. Tilauksen voi noutaa toimituskuluitta myös suoraan myymälästämme. Tilatut tuotteet ovat noudettavissa toimipaikastamme: System Lahti Oy, Pohjankaari 4, 60120 Seinäjoki. Myymälä on avoinna ark 10-18, la 11-14. Kesälauantaisin heinä- ja elokuussa myymälä on poikkeuksellisesti suljettu. Nouto myymälästä -tilauksen voi maksaa tilauksen noudon yhteydessä myymälän kassaan tai valita haluamasi verkkokaupan maksutapa. Tilausta, jonka toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä säilytetään myymälässä kaksi viikkoa.

 

Minimitilausraja

Verkkokauppaostoissa on minimitilausraja 27€ (ei sisällä toimituskuluja).

 

Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

 

Tilausten käsittely

Kaikki tilaukset huomioidaan ja niihin reagoidaan heti tilauksen tultua, vaikka ohjelmistomme näyttää, että tilaus "Odottaa käsittelyä". Toimitusajat eivät valitettavasti näy tilauksen seurannassa, vaan ainoastaan tilauksen yhteydessä eli ostoskorissa.

 


Kaikki tilaukset huomioidaan heti tilauksen tultua, vaikka ohjelmistomme näyttää, että tilaus "Odottaa käsittelyä". Jos olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi, niin tilauksesi on varmasti vastaanotettu ja etenemässä. Huomiothan, että jos tilauksessasi on tavarantoimittajalta erikseen tilattavia tuotteita, niin tilauksesi toimitus odottaa tuotteiden saapumista varastoomme. Lähetämme tuotteet teille heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet samaan pakettiin lähetystä varten.

 

 

 

2. Toimitusajat

 

- Heti varastossa, toimitusaika 1-4 arkipäivää

- Varasto- ja tilaustuotteet, toimitusaika noin 7-14 arkipäivää (tilataan erikseen tavarantoimittajalta)

- Tilaustuote - poikkeava toimitusaika, toimitusaika on pidempi (tuotemerkkikohtaiset ratsutarvikkeet)

 

 

Heti varastossa, toimitusaika 1-4 arkipäivää

Heti varastossa olevien tuotteidemme varastotilanteen ja niiden määrän näet tuotteen valintakohdassa ja ostoskorissa. Heti varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää.

Näet tuotteiden varastotilanteen tuote-esittelyssä ja ostoskorissa. Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ovat varastossamme, niin tilauksesi lähetetään teille Matkahuollon kautta heti eli niin pian kuin se on käytänössä mahdollista.

 

 

Varasto- ja tilaustuotteet, toimitusaika noin 7-14 arkipäivää (tilataan erikseen tavarantoimittajalta)

Suurin osa tuotteistamme on varasto- ja  tilaustuotteita, jolloin asiakas voi tilata haluamansa määrän varastotilanteestamme riippumatta. Jos tilausmääräsi ylittää varastomäärämme, niin tuotteiden toimitusaika on pidempi tilaustuotteen tavoin eli noin 7-14 arkipäivää. HUOM! ratsutarvikkeissa on tästä poikkeavia tilaustuotteita, joiden toimitusaika on huomattavasti pidempi. Katso lisää seuraavasta kohdasta "Tilaustuote - Poikkeava toimitusaika".

 

Näet tuotteiden varastotilanteemme tuote-esittelyssä ja ostoskorissa. Jos tilauksessasi on tuotteita, jotka ylittävät varastomäärämme tai tilauksessasi on tavarantoimittajalta erikseen tilattavia tuotteita, niin tilauksesi odottaa tuotteiden saapumista ensin varastoomme. Lähetämme tuotteet teille heti, kun olemme saaneet kaikki tuotteet samaan pakettiin lähetystä varten ja niin pian kuin se on käytänössä mahdollista.

 

Toimitamme kaikki tilatut tuotteet samassa lähetyksessä, joten toimitusaika on automaattisesti pidemmän toimitusajan mukainen. Toimitusajoissa ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa aina arkipäiviä, koska pyhinä ja viikonloppuisin kuljetukset eivät ”liiku”. Lisäksi kesäloma-ajat ja mm. joulunpyhät aiheuttavat toimituksiin meistä riippumattomia toimitusviiveitä.

Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän ilmoitettua tai normaalia pidempää, niin ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.

 
 
 

Tilaustuote - Poikkeava toimitusaika (tuotemerkkikohtaisia ratsutarvikkeita)

Verkkokauppajärjestelmässämme on tuotteille vain kaksi toimitusaikavaihtoehto käytettävänä, jotka ilmoittavat toimitusajoiksi 1-4 arkipäivää tai 7-14 arkipäivää. Nämä toimitusajat pätevät lähes kaikkiin tuotteisiimme paitsi osaan ratsutarvikkeita. Pidempään kestävistä eli normaalista poikkeavista toimitusajoista olemme ilmoittaneet jokaisen tuotemerkin ja tuotteen esittelyteksteissä, toimitus- ja maksutavoissa sekä toimitusehdoissa. Myymälässämme on yli 16 000 (+värit ja koot) tuotteen valikoima, johon verkkokauppaohjelmistomme ei valitettavasti pysty täysin vastaamaan. Yritämme saada käytäntöjämme parantavia muutoksia. Soitathan 06 4787 200, jos jokin asia mietityttää.

Pitkistä toimitusajoista huolimatta asiakkaillamme on mahdollisuus tilata haluamiaan tuotteita kätevästi verkkokauppamme kautta. Tuotteilla, joilla huomattavasti pidempi toimitusaika kuin 7-14 arkipäivää on pääasiassa tuotemerkkikohtaisia ratsutarvikkeita.

Nämä ratsutarvikkeiden tuotemerkkikohtaiset poikkeavasti pidemmät toimitusajat koskevat kaikkia maita, ei pelkästään Suomea tai Skandinaviaa. Saamme tavarantoimittajiltamme kuormia 1-2 kertaa viikossa, joten tuotemerkkikohtaiset tuotteet saapuvat varastoomme niin nopeaa kuin se on käytännössä mahdollista. Esimerkiksi Beriksen ja Bombersin kuolaimet ovat todella suosittuja koko maailmassa. Molemmat tehtaat tekevät kuolaimia koko kapasiteetillaan, joten varsinkin erikoismittaisten kuolaimien toimitusajat saattavat venyä välillä todella pitkiksi jopa 4-9 viikkoa. Katso lisää seuraavasta kohdasta "Tuotemerkkikohtaisia toimitusaikoja".

 

HUOM! Tutustu huolellisesti jokaisen tuotteen toimitusaikoihin aina ennen varsinaista tilausta!

Esimerkiksi Bombers -tuotemerkin kuolainyhdistelmiä on tilattavissa yli 500 000, joten kaikkia vaihtoehtoja/kokoja ei ole edes tehtaan varastossa valmiina. Haluamme kuitenkin tarjota asiakkaillemme mahdollisuutta tutustua eri valmistajien ja tuotemerkkien valikoimiin ja tilata niitä helposti ja luotettavasti verkkokauppamme kautta. Lisäksi asiakkaamme saavat asiakaspalvelustamme aina asiantuntevaa apua, joten ota rohkeasti yhteyttä jos jokin asia mietityttää!

 

Tuotemerkkikohtaisia toimitusaikoja

Beris -kuolaimien toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Bombers -kuolaimien toimitusaika tilaustuotteena noin 1-8 viikkoa. Equiline -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Charles Owen -ratsastuskypärien ja tarvikkeiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Tuunattujen/koristenauhallisten kypärien toimitusaika tilaustuotteena noin 8-10 viikkoa. Dyon -varusteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Mittatilauschapsien ja -varusteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 4-8 viikkoa. Fleck -raippojen toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Prestige -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa. Satuloiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-6 viikkoa. Veredus -tuotteiden toimitusaika tilaustuotteena noin 1-4 viikkoa.

Tuotemerkkikohtainen ilmoitettu lyhyempi toimitusaika on silloin, kun tuote on maahantuojan varastossa tai on sinne pian tulossa tai tuote on jo matkalla/tilattu omaan varastoomme. Maksimi toimitusaika on silloin, kun tuote ei ole tehtaan varastossa valmiina, vaan se valmistetaan heti tilauksen saavuttua. Teemme tilaukset tavarantoimittajillemme heti samana tai seuraavana arkipäivänä asiakastilauksen jälkeen niin, että tuotteiden toimitusajat olisivat aina mahdollisimman lyhyet. Erikois- ja mittatilaustuotteissa toimitusajat saattavat olla ilmoitettua vieläkin pidempiä.

 

Esimerkiksi kuvan mukaisen kuolaimen todellinen toimitusaika on Bombers -tuotemerkin mukaisesti noin 1-8 viikkoa. Varastossamme/myymälässämme on aina valittavissa satoja Bombersin ja Beriksen kuolaimia. Pyrimme pitämään suosituimmat ja yleisimmät koot jatkuvasti saatavana, joten tilaamme niitä lisää omaan varastoomme heti, kun ne ovat päässeet loppumaan.

 

 

3. Maksutavat

 

1. Klarna Checkout, Klarna lasku tai Klarna tili (osamaksut)

2. Paytrail, verkkopankkimaksut, luottokorttimaksut sekä Jousto ja Collector -rahoitukset (osamaksut)

3. Maksu noudettaessa

4. Muut maksutavat: Svea -rahoitus (pääasiassa vain myymäläasiakkaille, esim. satulan ostot)
 

 

Maksutavan valinta

Valitse ostoskorin yläreunasta haluamasi maksutapa Klarna Checkout tai Paytrail. Verkkokauppaohjelmistomme tarjoaa automaattisesti ensimmäistä vaihtoehtoa eli Klarnan maksupalvelua, mutta jos haluat maksaa ostoksesi Paytrailin maksupalvelun kautta, niin vaihda maksutavaksi Paytrail. Mikäli haluat maksaa ostoksesi myymälän kassaan tilauksen noudon yhteydessä, niin valitse ensin toimitustavaksi "nouto myymälästä" ja vasta sen jälkeen seuraavasta kohdasta pääset valitsemaan maksutavaksi "Maksu noudettaessa". Voit myös maksaa myymälästä noudettavat ostoksesi haluamallasi verkkokaupan maksutavalla ja sitten vain noutaa valmiiksi maksetut tuotteet myymälästämme.

 

 

1. Osta Klarna Checkout maksupalvelun kautta (vain henkilöasiakkaat)

 

Klarna Checkout maksupalvelun kautta voit maksaa ostoksesi seuraavilla tavoilla:

 

Verkkopankkimaksut. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Luottokorttimaksut Visa, MasterCard tai Amerikan Express -korteilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaistosten kanssa. Luottokorteilla tehtävissä maksuissa Klarna näkyy saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

 

Klarna Lasku. Maksaessasi ostokset Klarna -laskulla laskutusoikeudet siirtyvät verkkokaupalta Klarnalle. Saat Klarnalta laskun sähköpostiisi vasta, kun tilauksesi on sinulle lähetetty. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 2,95 euroa. Katso Klarna Laskun ehdot tästä. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat Klarnalta vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi.

 

Klarna Tili - Osamaksu. Maksaessasi ostokset Klarna -tilin osamaksulla laskutusoikeudet siirtyvät verkkokaupalta Klarnalle. Valitessasi Klarnan joustavan erämaksun päätät itse, missä tahdissa haluat maksaa ostoksesi (alkaen 1/24 jäljellä olevasta summasta, kuitenkin vähintään 5,00 EUR /kk). Tämä tarkoittaa myös, että saat tilaamasi tuotteet ennen kuin maksat ja voit milloin tahansa maksaa loppusumman pois yhdellä kertaa. Katso Klarna Tilin ehdot tästä. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat Klarnalta vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi

 

 

 

2. Osta Paytrail maksupalvelun kautta (henkilö- ja yritysasiakkaat)

 

Paytrail maksupalvelun kautta voit maksaa ostoksesi seuraavilla tavoilla:

 

Verkkopankit. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Luottokorttimaksut Visa, Visa Electron, MasterCard ja Amerikan Express -korteilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaistosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

 

Rahoitustavat, kuten Collector ja Jousto. Maksaessasi ostokset Paytrailin -osamaksuvaihtoehdolla laskutusoikeudet siirtyvät verkkokaupalta Paytrailille. Valitsemalla maksutavaksi Collector Bank Lasku/Osamaksun päätät itse kuinka paljon maksat minäkin kuukautena. Kuukausierän vähimmäismäärä on ilmoitettu laskulla. Collector Bank Lasku/Osamaksuvaihtoehdolla voit maksaa ostokset kerralla, erissä tai jakaa maksuerät 3, 6, 12, 24 tai 36 kuukaudelle. Limiittiraja on 1000- 5000€ ja jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Tutustu lisää ja kysy tarkemmin osamaksuihin liittyvissä kysymyksissä suoraan Collector Bank Lasku/Osamaksu ja/tai Joustolaina.



Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

 

 

3. Maksu noudettaessa

Maksu noudettaessa. Voit maksaa verkkokauppaostoksesi myymälän kassalla tilauksen noudon yhteydessä. Ostoskorissa valitse ensin toimitustavaksi "nouto myymälästä" ja vasta sen jälkeen seuraavasta kohdasta pääset valitsemaan maksutavaksi "Maksu noudettaessa". Voit myös maksaa myymälästä noudettavat ostoksesi haluamallasi verkkokaupan maksuvaihtoehdolla ja noutaa valmiiksi maksetut tuotteet toimituskuluitta myymälästämme: System Lahti Oy, Pohjankaari 4, 60120 Seinäjoki. Myymälä on avoinna ark 10-18, la 11-14. Kesälauantaisin heinä- ja elokuussa myymälä on poikkeuksellisesti suljettu. Tilausta, jonka toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä ja maksu noudettaessa säilytetään myymälässä kaksi viikkoa.

 

 

4. Muut maksutavat - SVEA -rahoitus

SVEA -rahoitus. Suurempia ostoja varten meilllä on myymälässä käytössä myös Svea -rahoitus yhtenä maksuvaihtoehtona. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat käyttää Svea -rahoitusta esimerkiksi satuloiden oston yhteydessä.


 

TERVETULOA OSTOKSILLE!

Tilausten toimitusehdot löytyvät TÄSTÄ!